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孙子商场电梯内跑动,爷爷没拉到反摔成骨折

来源:月琴 时间:2024/12/4
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消费者乘坐商场扶梯发生意外,由此引发的纠纷屡见不鲜。前不久,市民李大爷带孙子乘坐浔城一商场扶梯时,伸手去拉跑下扶梯的孙子,结果自己不慎摔伤。李大爷的家人认为商场应为此担责,而商场认为电梯运行正常,且有温馨提示,故没有责任。浔阳区消协湓浦分会成功介入调解。今年2月24日,李大爷带孙子在浔阳区一大型购物广场乘坐电梯的时候,调皮的孙子在前面跑动,李大爷赶紧伸手去拉,一不留神竟摔倒,造成手臂骨折。李大爷的家人认为该商场应该对这次意外事故承担责任,于是次日便来到商场,要求商家承担医药费并进行一定的赔偿。商家认为那天电梯不存在拥挤情况,并且商家在电梯口也张贴了温馨提醒,所以商场没有责任。双方连续几天协商不成,并产生激烈争执。3月15日,李大爷家属到浔阳区消协湓浦分会投诉。3月18日上午,在浔阳区市场监督管理局湓浦分局办公室,该区消协湓浦分会组织双方进行第一次调解,商场方答应去看望李大爷,并从人道主义角度出发,给予元的补助。李大爷的家人不能接受此方案,第一次调解双方没有达成一致意见。区消协湓浦分会定于3月20日上午组织第二次调解。这次调解前夕,工作人员再次来到该商场并调取了李大爷当天乘坐电梯的监控录像,同时提醒商家该电梯是否进行过投保。商家立即找到电梯的购买安装协议,结果发现该电梯还真附赠了一份第三人意外险,于是通过保险理赔,赔偿了李大爷医药费、营养费0元。同时,商家出于人道主义,也补偿了元给李大爷。严萍浔阳晚报记者陈月琴

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