王月琴
推荐单位：
江苏省妇联
王月琴是常州市巾帼劳动服务中心的一位优秀家政服务员，在她从事家政工作的10余年时间里，待人诚恳热情，工作兢兢业业，做事泼辣认真，把客户的家当成自己的家，把客户当成自己的亲人来对待，赢得了每一个客户的信任。客户都放心地把钥匙交到她的手里，目前她拥有了22把客户家的钥匙，并能做到统筹兼顾安排。在做好家政服务工作的同时，还默默守护着“五个孩子”，把他们培养成才，因此荣获了常州市第九届“十佳母亲”的荣誉称号。
传递真情，践行母爱真谛
王月琴平时喜欢穿着一件干净利落的西装背心，戴着一副黑框架眼镜，颇有些时尚。她见谁都热情打招，说话声音响亮且透着自信，家政服务大厅里属她身边的圈子聊得最火热，一副领头大姐的样子。
“我们在商量着下周去哪里当义工，现在五个孩子都大了，都在外地工作或读书，我也没什么可操心的，就喊上姐妹们到巾帼中心来当义工、献爱心。”50多岁的王月琴怎么会有五个孩子？她笑着解释说，五个孩子其实并非都是亲生，大的两个是姐姐的，自己生了两个，还有一个是做家政服务时认的干女儿。“虽然不都是我亲生的，但我都是当亲生孩子来养的。”原来，王月琴25岁那年，接手了患癌症去世的姐姐的两个孩子。姐夫为了还清巨额手术费，外出打工挣钱还债，王月琴独自承担起抚养两个孩子的重任，当上了一个“未婚妈妈”。
婚后，随着自己两个女儿的出生，身上的担子重了不少。仅凭微薄的收入要养活包括母亲在内的7口人，生活过得十分艰难。然而，屋漏偏逢连夜雨，由于企业改制，王月琴被精简下岗了，靠丈夫一人的工资为生，全家人的生活陷入了困境。
就在绝望无助的时候，一次偶然的机会，从电视上看到关于介绍常州市妇联巾帼家政培训的信息，于是，她来到了巾帼中心参加了家政服务员培训班，经过严格的培训和考试，取得了家政服务员职业资格证，在巾帼中心老师们的指导帮助下，很快就走上了家政服务的岗位。爱心延伸，情系家政再就业
从此，王月琴从钟点工做起，边工作边学习，作为家政服务员，服务的对象大都是老人和孩童，这需要有极大的爱心和耐心。王月琴对客户不挑不拣，中心安排她到哪家服务，她就笑呵呵地服务到哪家，不断积累着做家政服务的经验。
不久后，她认真负责、踏实勤恳、细致耐心的服务，赢得了客户们的好评。甚至有些客户出国后仍然把家中的钥匙交给她保管，让她不定期地去看护打扫房子。一次她到一客户家去做保洁工作，客户家有一个失去母亲的女孩，爸爸经常酗酒糊里糊涂，对女孩不管不顾，经常是饥一顿饱一顿。王月琴觉得女孩特别可怜，怜爱之情油然升起，每次去她家打扫完，都会买菜烧饭给孩子吃，为她检查作业，陪她聊聊天，用自己的一腔母爱去温暖女孩的心。时间一长，女孩俨然把王月琴当成了自己的亲妈妈。
由于她突出的家政服务技能、良好的沟通交流能力以及积极乐观的精神风貌，被巾帼中心聘为家政培训保洁实践课程的指导老师，为新入行的学员做上岗前的实操指导。每次上课，除了把家居保洁的技能和技巧无条件传授给学员外，她还会用自己下岗再就业的经历来鼓励新学员。渐渐地，巾帼家政的姐妹们越来越多地跟随她外出到家庭中进行家政服务实操操练。每当看到她时总会亲切地叫她一声“王大姐”，她也经常和家政服务员拉家常，乐呵呵地教导她们要先做人后做事。年11月，巾帼中心成立巾帼家政名师工作室，王月琴以高票当选为名师工作室领衔人。当得知家政服务员杨福琴失去丈夫独自带着两个孩子艰难渡日时，她号召姐妹们伸出援手送衣送粮帮助她们渡过难关。家政服务员吴佳芬身患癌症住院期间，她主动承担了吴佳芬的工作，还医院照顾她。当得知杨全红等姐妹觉得做家政又苦又累想放弃时，她耐心地开导她们说：“你们文化水平不高，年龄也偏大，要改行做其他工作有难度，况且还要照顾小孩，做家政服务时间相对自由，只要勤快努力，做好家政工作不难。”
她在做好自已本职工作后还抽时间去帮助她们完成工作，让她们顺利渡过困难期，继而踏踏实实地从事家政服务这项工作。现在这些姐妹们都心怀感恩之情，积极地投身巾帼中心这个大家庭里，互相帮助，克服困难，努力为广大客户提供保质保量的家政服务。热心公益，巾帼志愿暖人心
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