随着社交媒体的兴起，“心灵鸡汤”保持着迅猛的传播势头，“鸡汤化”成为各大传媒社交网络实践的主要特征。网民也极易被这种文体引导和感触，疫情期间的我们，在网上看到了许多各方的言论，其中不乏鸡汤体，“感动模式”已逐渐占据主导位置，这种鸡汤语录真的可以平复灾难带给我们的伤害吗？这种文体出现的原因是什么？让我们从新闻传播的角度一块来看看吧！
“心灵鸡汤”与灾难叙事的情感规训
——传媒的社交网络事件批判
文/黄月琴(华中师范大学新闻传播学院教授)
“心灵鸡汤”是一种广为流传的文体。在中国，“心灵鸡汤”有受欢迎的独特社会心理基础，即它是中医原理的隐喻。“心灵鸡汤”的“配方”，是那些具有哲理的语录，励志的小故事，幽默卖萌的段子，加上绵密的煽情和抒情文风，字里行间充满了道德的自我感动。随着社交媒体的兴起，“心灵鸡汤”保持着迅猛的传播势头。不仅个人，各类企业和公关组织，还包括党政机关和新闻媒体，也纷纷加入制造“心灵鸡汤”的行列，成为在社交网络播撒情感博取注意的重要主体，“鸡汤化”成为各大传媒社交网络实践的主要特征。这种长于抒情感慨、拙于剖析梳理、乏于事实呈现的“鸡汤”风格，被称作新型“晚安体八股”。如遇突发事件或灾难事故，传媒“心灵鸡汤”和煽情报道更是密集生产，“感动”模式几近成为灾难新闻报道的“现象级”范式，引发社会广泛讨论和争议。
新闻传媒是现代性的产物，而理性是现代性的基础。在现代性启蒙视野中，不能以理性来阐明的经验、愿望和情感体验，基本被归为前现代(传统)的精神残余物，应退出公共领域，留给个人去抉择和安置，否则，公共精神就可能会陷入迷信和狂热，公共政治就可能走上危险的歧途。新闻业自西方产生以来，历经煽情新闻和黄色新闻的歧路，最终确立新闻专业主义的职业准则，即要求新闻媒体客观、中立、平衡和全面报道，排除情感和个人意见的掺杂。即使是面对灾难，公共传媒也应冷静叙事，立足于事实和公共理性，这已经成为一种专业常识。而社交网络时代传媒“心灵鸡汤”的大量出现无疑对这一专业常识构成了挑战。
本文以新闻传媒在社交网络实践中所生产的“心灵鸡汤”及其传播现象为研究对象，着重探讨灾难事件中传媒“心灵鸡汤”的产制逻辑、社会基础、情感规则和权力关系，以及由此激发的公众抗争性文化实践。
一、灾难叙事、国家与“灾难美学”
长期以来，灾难被视为外在于人类社会的、由外在因素造成的外源性事件，而不是社会内部本身的问题。年，克雷普斯对灾难提出新的定义：“灾难是在社会内或较大社会子系统内（比如地区或者社区）发生的非常态事件，这些事件来自于自然条件与人类社会受到损害和干扰的综合作用”。这一定义强调灾难是社会内部发生的非常态事件，而非外在于社会的现象。灾难多由地震、海啸、飓风等自然现象引起，但其根源却在于社会结构和社会过程，灾难的发生、定义、解释以及控制具有社会性。因此，灾难是一个被建构和被诠释的过程，不单单关涉到一个群体切身承受的苦难，而且发展成为与其他社群相连接的公共话题。在这公共话语交织的场域，国家的强势出场往往主导着话语的范围、标准和性质，灾难叙事因而深深烙印着国家的权力轨迹。
灾难叙事不是一个独立的叙事系统，而是国家叙事的一环。国家对灾难叙事的起点是救助和秩序。因此由国家主导的灾难叙事侧重点在于重建社会秩序，即控制灾难带来的特殊秩序，并连接日常秩序。学者肖力认为，如果一个国家特殊秩序与日常秩序两者的连接是直接的和自动接轨的，那么秩序的构建与强化将体现在制度的覆盖性与渗透性上；如果两者的联结必须以国家的出场为前提，那么秩序的构建与强化则体现为政府力量的展示和地位的强化。中国偏向将灾难定义为“已发生”的外源性事件，常常构建出“个别诠释的灾难”叙事模式，这种叙事模式侧重于对单次灾难的处理、控制与善后，倚重于国家和政府的出场，进行紧急社会动员，从而派生出“万众一心”、“众志成城”、“多难兴邦”的情感与话语模式，而不是普遍预防与制度性应对的理性主义叙事。在这个过程中，国家往往构建并强力主导着灾难叙事，灾难成为不断构建与巩固国家和政府权力的因素。
中国特定的国家-社会结构和数千年灾荒史造成社会对于政府和领袖的心理期待很高。在建国后相当长时间内，中国政府和政治文化对灾难的界定尴尬地存在于宣传上的乐观主义与实际的灾难管理能力缺乏之间的落差。这落差需要宣传性媒体来修饰、遮蔽和诠释。在改革以来，面对灾难，现代国家展现出的强大的资源调配能力和宣传管控能力已经深深嵌入中国国家与社会关系之中，并持续形塑和强化国家形象，成为国家合法性的一环。
国家对灾难叙事的主导是通过对灾难的仪式化建构完成的，而媒体报道是仪式化建构最有力的实现形式和最方便的表现形式。灾难发生的地点以及灾难发生之前与之后的时间可以被视为一个场域，它不仅为国家及其组织提供特定的话语空间，而且还可以成为政治资源为国家及其组织所利用。在这个话语空间里，权力与传媒之间的共谋将直接对灾难的社会记忆产生影响。
在媒体对灾难的仪式化建构中，情感的唤起与规驯是微小而又重要的机制。媒体通过追忆惨状的发生和缅怀受难者，以及对奋不顾身的英雄气质的歌颂，唤起凝聚力和团结感的产生，这种情感的共享，可以带来一种神圣感和升华感，有助于强化政治、文化或者社会认同。在媒体所建构的仪式性符号空间中，通过共同参与，共享某种文本或者符号，人们容易卷入群情振奋的情感漩涡之中，灾难所带来的心理和生理的创伤以及灾难给人们带来的恐惧感，为培植“众志成城”的悲壮情绪提供了可能空间，从而催生集体意识。仪式激起情感，而不是催生思想和资讯，在治理术的意义上，仪式比思想更有效。持续的仪式性表达和情感规驯对于稳固国家认同和政府形象行之有效。在这种仪式性建构和“鸡汤化”情感表达中，媒体引导公众将灾难客体化，并且作用于政府形象宣传时，就会寻求一种美学对应，形成“灾难美学”。
二、“心灵鸡汤”与国家修辞：灾难报道的情感编码
灾难事件的发生是“心灵鸡汤”生产的热点时刻。自年汶川地震以来，媒体的灾难新闻生产呈现出感动模式和问责模式的分野，在具体的事件场景中，二者还形成竞争和博弈关系。而随着时间推移和环境变迁，在“多难兴邦”话语和维稳体制的保驾护航下，“感动模式”已逐渐占据主导位置，并固化为“悲情”和“英雄”两种叙事策略。
年3月的马航MH航班失联事件中，灾难新闻叙事的“感动模式”发展到高峰。人民日报、中央电视台等国家媒体在信息混乱、新闻资源贫乏的情况下在各自的官方微博上发布了大量鸡汤文字，用悲情化的语言制造催人泪下的“鸡汤文”。据新浪微博账户
社会网络与数据挖掘发布的统计，从3月8日至3月10日，人民日报针对马航事件发布的数百条微博中，共有36次“祈祷”，在行文中使用多次感叹号。马航失联事件发生后的头十几个小时，中国媒体被裹挟进真假信息的洪流之中，事实掌握不足、新闻生产捉襟见肘，深感窘迫。外交部长王毅在记者招待会上提及马航客机失联称感到“揪心”，国家领导对此事件也做了批示，在政治感召和报道压力下，各大媒体开始跳出事实的框架，以更加情绪化和感性的方式建构这一议题。钱江晚报、北京青年报等在头版使用“MH，你在哪里？”的大字标题，京华时报借用海子的诗歌，在头版声泪俱下地说“从明天起，和每一个亲人通信”。
在社交网络中，人民日报、央视等各个媒体账号用更加煽情的方式生产内容。人民日报官微借用一个名为“航空管制锐Ray-ATC”的新浪微博博主的发帖，创造出“接机”话语模式，发布一幅“MH，全中国都准备接机”祈福图，戳中人们泪点，情感的浪潮在官微召唤下奔涌而来，人们运用虚拟的“点蜡烛”、“祈祷”、“流泪”的表情符号加以应和，大量转发和评论。接下来的几天，每隔数小时，每天的清晨和夜晚12点前，人民日报都会发布鸡汤文，并很快发展出一种新文本模式，即所谓“九连张”模式（由九张精美但并无实质信息内容的小图片拼合而成一张大图，配以一段悲情文字加以发布）。新华社、央视等其它媒体也毫不示弱，纷纷加入这一话语模式的生产，有关马航事件的新闻报道即转变成一场强煽情、弱信息含量的“审美化表达”和“精致的符号美学”，与国外媒体对这一事件的事实挖掘性报道形成显著差异。
（一)“鸡汤”文本的情感语法
灾难报道中媒体鸡汤文本具有某些语用规律性和模式化特征，分析这些文本的句式和结构,可以辨识出如下一些语法：
1.直接以第一人称对第二人称说话，运用喊话式或对话式句式：“我们”对“你”、“我们”对“你们”，制造一种亲密的、无社会距离的、家国一体的表意方式。
2.集合概念和全称概念多，如：“我们”、“你们”、“他们”、“同胞”、“中国人”、“亲人”、“所有人”。这样的集合概念和全称命题暗含着群体动力学的心理基础，将情感的个体性、私人性和差异性悄然隐去，转化为集体性的公共情感，从而形成一种宏大叙事，生成情感动员的基础。
3.使用强烈的祈使句、排比句句式，频繁使用语气助词、感叹号，甚至连用两个至三个感叹号，煽情色彩浓烈。
4.用“祈祷”、“祈福”这样的宗教性话语，开头框定“话题”，末尾“点燃蜡烛”是句法定式。通过这种语言句式，媒体制造一种祷告仪式空间。通过这种煽情的句式和语法，国家媒体俨然成为公众情感的代理人，以类似牧师或者心灵导师般的身份，来传递集体主义的情感和关爱。在国家主义和集体修辞的包装下，以“家-国互释”为编码框架，媒体生产出大量辞藻华丽、感情澎湃的“鸡汤”文本。
（二）“鸡汤”文本的权力编码规则
鸡汤文本的情感是被刻意或者集体无意识地编码的，具有一定的情感规则，它连接和派生于主流媒体的社会权力关系、话语优势位置和现实目的。
编码规则之一是媒体的权力层级与情感的宏大程度成正比，权力层级越高，情感基调越宏大，国家主义色彩越强。中央级媒体是“国家级权威+国家级心理按摩”，地方媒体的情感指向多针对小人物、平民和普通人，以感悟的、治愈性的、安慰的甚至是调侃的情感类型居多。而国家级媒体有更多励志话语和国家话语，更多催人向上的情感和宏大叙事，立意更加高调。
编码规则之二是不同权力位置的媒体在情感编码链条之中的位置不同，国家级别媒体是“鸡汤”的主要生产者，而地方性媒体或类型化媒体多转载中央媒体的高调话语，生成“主导-跟随”或“主导-依附”的话语链条。
编码规则之三是情感基调的生产随着事态和情境的发展而动态调整。例如在马航失联事件的初期(3月8月至9日)，鸡汤文主要内容是对亲属的安慰和鼓励，表现为一种私人性的情感话语，感情基调是悲情的、温暖的、充满期盼的。而随着家属淡出媒体
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